Libro de ReclamacionesConforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al D.S. N.° 011-2011-PCM
En XtremeSport (XTREMESPORT, RUC 10476876724) ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Aquí puedes registrar una queja o un reclamo relacionado con nuestros productos o servicios.
Queja vs. Reclamo
- Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio.
- Queja: malestar respecto a la atención, no vinculado directamente al producto o servicio.
Cómo registrar tu reclamo o queja
Envíanos los datos de abajo por cualquiera de estas dos vías. Al recibirlos te devolvemos un código de registro y la fecha, que es tu constancia.
O por correo a contacto@xtremesport.pe, o en persona en nuestra tienda: Centro Comercial Plaza de Toros, 2.ª etapa, Sinchi Roca, Trujillo 13006.
Datos que necesitamos
- Nombre completo, DNI o carné de extranjería, correo y teléfono.
- Si eres menor de edad, los datos del padre, madre o apoderado.
- Si es un reclamo: el producto o servicio y el número de pedido.
- Detalle de lo ocurrido y qué solicitas concretamente.
- Fecha en que ocurrió.
Responderemos en un plazo no mayor de 30 días calendario, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si no quedas conforme, puedes acudir a INDECOPI (0800-4-4040 desde fijos, o indecopi.gob.pe).